Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan sistemin sizi yönlendireceği bilgiler ile sipariş verebilirsiniz.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketimiz Sürat Kargo ile 1-3 iş günü içerisinde, randevulu siparişleriniz ise seçtiğiniz saat aralıklarında adresinize ulaştırılacaktır.
Siparişimi aynı gün teslim alabilir miyim?
Aynı gün teslim seçeneği şimdilik sadece SAMSUN ili içerisine yapılabilmektedir. Diğer bölgelere gönderileriniz mesafeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Ödeme aşamasında hata alırsam ne yapmalıyım?
İnternet alışverişlerinde kredi/banka kartı bilgilerinizin (kart numarası, güvenlik kodu, son kullanma tarihi) tam ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Ayrıca kredi kartı veya sanal kart limitinizin alışveriş tutarına uygun olmasına ve internet alışverişlerine açık olmasına dikkat ediniz. İlgili kredi kartınızın online ödemeye açık olması gerekmektedir.
Yukarıdakiler bilgiler haricinde ödeme hatası almaya devam etmeniz halinde bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?
Evet. Türkiye sınırları içindeki tüm illerden online sipariş verebilirsiniz.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.
Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapacağım?
Tüm siparişleriniz uzman ekibimiz tarafından özenle paketlenmektedir. Paketleme esnasında kargonuzu size en sağlıklı şekilde ulaştırmak için tüm önlemleri almaktayız.
Buna rağmen tespit ettiğiniz bir hasar/kusur olması halinde, ilgili hasarın fotoğrafını çekip 0(505) 272-0682 nolu telefon numarasında müşteri hizmetlerimizi bilgilendirmeniz halinde birebir değişim sağlanacaktır.
Hediye göndereceğim kişiye yanlışlıkla fatura gönderilir mi?
Fatura ve teslimat adreslerinizi sipariş öncesi veya ödeme adımından önce sisteme kayıt edebilirsiniz. Tüm siparişler kullanıcının belirlediği teslimat adresine gönderilmektedir. Faturalarınız ise belirlediğiniz fatura adresine göre profilinizdeki e-mail adresinize e-fatura ile iletilmektedir.
Hediye göndereceğim kişiye hediye notu paketin hangi kısmına ekleniyor?
Hediye notlarınız paketin içi kısmına eklenmektedir.
Taksitle sipariş verebilir miyim?
Tüm siparişlerinizin ödemesi peşin olarak yapılmaktadır.
Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?
Paketlerinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneriyoruz. Pakette herhangi bir yırtıklık, eziklik, ıslaklık olması halinde kargo yetkilisine eksik/hasarlı teslim tutanağı tutturmanız halinde en kısa sürede yaşadığınız sorun tarafımızdan çözülecektir.
Sipariş durumunu kontrol edebilir miyim?
Evet. Tüm siparişlerinizi size iletilen kargo takip numarası ile web sitemizdeki Sipariş Takibi alanından 7/24 takip edebilirsiniz.
Teslim aldığım siparişimi hangi şartlarda iade edebilirim?
İadelerinizi belirlenen yasal mevzuatlara göre gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Cayma ve İade Hakkı koşullarını inceleyiniz.
Kurumsal veya toplu siparişlerde nasıl bir yol izleyebilirim?
Şirket, firma, kurum, kuruluş ve özel toplu siparişleriniz için "Kurumsal Satış" bölümünden form doldurabilir, whatsApp sipariş hattından bize ulaşabilir veya 0(505) 501-0652 nolu telefon numarasından müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Tüm siparişlerinizi online kredi kartı/banka kartı, havale-eft yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.
iyzico üyeliği ücretli mi?
Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.
iyzico ile Öde nedir?
Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile Öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.
iyzico bakiye nedir?
iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
iyzico hesabıma nasıl para yüklerim?
iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır.
“EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico hesabıma yüklediğim para bakiyeme ne zaman yansır?
iyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico hesabımdaki bakiyemi nasıl harcarım?
iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.
iyzico bakiyemden nasıl para çekerim?
iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.
İadelerimi nereden takip edebilirim?
iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.
İadem ne zaman hesabıma yansır?
İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.
iyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
iyzico hesabımdan para çekmek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
Hediye notu ekleyebilir miyim?
Ödeme adımında önce siparişinize "Hediye Notu" ekleyebilirsiniz.
Saat kaça kadar verilen siparişler kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.
Teslimat günleriniz nelerdir?
Tüm siparişleriniz hafta içi 09:00 – 18:00 arası ve Cumartesi günleri saat 09:00 – 12:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Resmi tatil ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır (Kargo ve kuryelerin çalışma saatlerine göre düzenlenmektedir)
Kurumsal Sipariş Verebilir miyim?
Tüm kurumsal sipariş taleplerinizi Kurumsal Hediyeler sayfasından bize ulaştırabilirsiniz. Uzman satış ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.
İndirim Kodunu Nasıl Kullanabilirim?
Sepetinize ürün ekledikten sonra ödeme aşamasında "Hediye Çeki Kullan" kısmına ilgili indirim kodunu girebilirsiniz.
İndirim kodu uygulanabilmesi için üye olmanız gerekmektedir. Üyeliksiz alışverişlerde indirim kodu uygulanmamaktadır.